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3 à 7 jours ouvrés

Délai de livraison standard

France métropolitaine

Zone de livraison

Emballage éco-responsable

100 % recyclable

1. Zone de livraison

Eco Shine livre actuellement en France métropolitaine (Corse incluse). Les livraisons vers les DOM-TOM et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment. Si vous souhaitez une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous pour étudier les possibilités.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.

3. Délais de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation, soit un délai total indicatif de 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du transporteur et de périodes de forte demande (fêtes, soldes, promotions).

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est remis au transporteur. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement via le lien fourni dans l'email.

5. Réception du colis

À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé), merci de :

— Émettre des réserves auprès du transporteur à la livraison si possible.
— Nous contacter dans un délai de 48 heures par email à ecoshineofficial18@gmail.com avec des photos du colis et des produits endommagés, ainsi que votre numéro de commande.

Nous ferons le nécessaire pour procéder au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

6. Emballage éco-responsable

Fidèle à nos engagements environnementaux, tous nos colis sont préparés avec des emballages recyclables et recyclés. Nous limitons au maximum l'utilisation de plastique et privilégions le papier kraft, le carton ondulé et les matériaux biosourcés pour le calage.

7. Prestations de services (non expédiées)

Les prestations de nettoyage (Éclat Express, Confort Intérieur, Sérénité Totale, Solution Sur Mesure) sont des services réalisés à domicile en Île-de-France et ne donnent pas lieu à une expédition physique. Un email de confirmation est envoyé après la réservation avec les détails du rendez-vous.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

📧 ecoshineofficial18@gmail.com
📞 +370 658 77302
🕐 Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00